Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Ripvip

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Ripvip (bao gồm website tại ripvip.bet và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện của Ripvip điều chỉnh mọi khía cạnh trong quan hệ giữa người dùng và nền tảng — từ việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, đặt cược cho đến việc sử dụng các công cụ phân tích và tham gia chương trình khuyến mãi. Tất cả người dùng, bất kể hình thức đăng ký hay loại dịch vụ đang sử dụng, đều phải tuân thủ những quy định này.

Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Anh và bản tiếng Việt của tài liệu này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của Ripvip, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Ripvip nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tự mình thực hiện các giao dịch tài chính.
• Thông tin chính xác: Phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và không giả mạo danh tính của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản Ripvip. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong danh sách hạn chế: Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Ripvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng. Nếu người dùng không thể cung cấp giấy tờ xác minh hợp lệ khi được yêu cầu, tài khoản có thể bị tạm ngưng cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi tài khoản Ripvip là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Về bảo mật tài khoản, người dùng có nghĩa vụ:

• Đặt mật khẩu đủ mạnh và không sử dụng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Ripvip (đội ngũ Ripvip không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho Ripvip nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Ripvip khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có thể được bật trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản.

Ripvip chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking nội địa và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình — không được nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Ripvip không chấp nhận tiền mặt, séc hay bất kỳ hình thức thanh toán nào không có trong danh sách phương thức được hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với chủ tài khoản Ripvip đã được xác minh.
• Ripvip có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hơn 10.000.000 ₫ trong một ngày.
• Không có phí xử lý từ phía Ripvip; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Tất cả các lệnh đặt cược được gửi và xác nhận thành công trên nền tảng Ripvip được coi là có hiệu lực pháp lý ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống ghi nhận, ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể dưới đây.

Các trường hợp cược có thể bị hủy hoặc điều chỉnh:

• Lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu ảnh hưởng đến kết quả.
• Phát hiện gian lận hoặc thao túng kết quả được xác nhận bởi cơ quan thể thao có thẩm quyền.
• Lệnh đặt cược được thực hiện sau khi sự kiện thực tế đã kết thúc do độ trễ dữ liệu.

Trong trường hợp cược bị hủy, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ. Ripvip sẽ thông báo rõ lý do hủy cược qua thông báo trong ứng dụng.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (In-Play), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Lệnh cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo thành công — người dùng không nên giả định cược đã được chấp nhận nếu chưa thấy xác nhận rõ ràng.

Ripvip cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng định kỳ cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Điều kiện vòng cược (rollover) được tính dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ, không tính các cược bị hủy hoặc cược hai chiều.
• Ripvip có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ phần lợi nhuận thu được sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược mới được rút.

Người dùng Ripvip tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tùy mức độ nghiêm trọng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Ripvip để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc của tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản, bao gồm cả việc sử dụng thông tin của người thân để đăng ký thêm tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của mình, dù có hay không có lợi nhuận từ việc này.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của Ripvip.
• Nội dung gây hại: Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc gây tổn hại đến người dùng khác qua các tính năng cộng đồng của nền tảng.

Ripvip áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Trong quá trình điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Ripvip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

Tóm tắt các cam kết bảo mật quan trọng nhất:

• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Ripvip không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích marketing.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong chính sách bảo mật.
• Toàn bộ giao dịch tài chính được ghi lại đầy đủ và người dùng có thể xem lại lịch sử bất kỳ lúc nào trong tài khoản.

Ripvip cung cấp nền tảng cá cược như một dịch vụ giải trí. Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược luôn mang theo rủi ro tài chính, và Ripvip không chịu trách nhiệm đối với các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động đặt cược bình thường.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Ripvip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Ripvip như thiên tai, sự cố mạng diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này.

Đối với các sự cố kỹ thuật thuộc lỗi của Ripvip gây thiệt hại trực tiếp và có thể xác minh cho người dùng, trách nhiệm của Ripvip được giới hạn ở mức khôi phục số dư tài khoản về trạng thái trước khi xảy ra sự cố.

Tài khoản Ripvip có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của Ripvip.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi yêu cầu được xác nhận, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bởi Ripvip: Ripvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, tấn công hệ thống hoặc các hành vi bị cấm đã liệt kê tại Mục 07. Trong trường hợp vi phạm nhẹ hơn, Ripvip sẽ gửi cảnh báo trước khi áp dụng biện pháp đình chỉ.

Khi phát sinh tranh chấp giữa người dùng và Ripvip, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng mô tả rõ vấn đề qua live chat hoặc email support@ripvip.bet. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết ngay tại bước này.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả từ Bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến đội ngũ quản lý cấp cao. Thời gian xem xét tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa ra bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu log hệ thống, vốn được lưu trữ đầy đủ và không thể chỉnh sửa. Người dùng có quyền yêu cầu trích xuất dữ liệu log liên quan đến tài khoản của mình trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Ripvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện điều này một cách có trách nhiệm và minh bạch.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo đẩy trong ứng dụng.
• Đối với thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi: có hiệu lực ngay khi đăng tải và hiển thị ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
• Phiên bản cũ của điều khoản được lưu trữ và người dùng có thể yêu cầu xem theo phiên bản.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng Ripvip sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị ràng buộc bởi các điều khoản mới.